Política de reembolso

Na Selle, você compra com segurança. Esta política explica como funcionam o direito de arrependimento, a Garantia do Espelho de 30 dias e as trocas por defeito.

Como pedir

Fale com a gente pelo WhatsApp (link no rodapé do site) ou pelo e-mail contato@selle.com.br. Informe o número do pedido e o motivo. Respondemos em até 1 dia útil.

1. Direito de arrependimento: 7 dias

Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, por qualquer motivo.

As máscaras precisam estar com os sachês lacrados. Por ser um produto de cuidado com a pele, sachê aberto não pode voltar para venda.
Enviamos a etiqueta de devolução sem custo para você.
O reembolso é integral, com o valor do frete incluído.

2. Garantia do Espelho: 30 dias

A máscara é um tratamento de uma noite por semana, e o resultado aparece com o uso. Por isso, além dos 7 dias de arrependimento, você tem 30 dias contados da entrega para testar o tratamento em casa. Se você seguiu o tratamento e não viu melhora na aparência da pele, devolvemos 100% do valor pago. Os presentes continuam seus.

Para pedir a Garantia do Espelho:

Use pelo menos 4 máscaras, uma noite por semana, como ensina o Protocolo Semanal que você recebe por e-mail.
Envie a foto do seu rosto da semana 0 e a da última semana de uso, com a mesma luz e o mesmo ângulo. O Diário do Espelho mostra como tirar.
Faça o pedido em até 30 dias depois da entrega.
A garantia vale para o primeiro pedido de cada CPF.
As máscaras já usadas não precisam ser devolvidas.

Cada pele responde no seu ritmo. A Garantia do Espelho cobre quem fez o tratamento e não viu melhora. Ela não cobre:

Expectativa de resultado igual ao de procedimento estético, como preenchimento, toxina botulínica ou cirurgia.
Expectativa de transformação além do que a página do produto descreve.
Uso diferente das instruções, como menos de 4 máscaras ou uso fora do protocolo.
Pedidos sem as fotos da semana 0 e da última semana.
Compras para revenda.

3. Produto com defeito ou avariado no transporte

Se o pedido chegar com sachê rasgado, vazando ou faltando item, avise em até 30 dias da entrega com fotos do produto e da embalagem. Enviamos um novo produto sem custo ou devolvemos o valor, como você preferir.

4. Cancelamento antes do envio

Se o pedido ainda não foi enviado, o cancelamento é imediato e o reembolso é integral.

Prazos do reembolso

Pix: até 7 dias úteis depois da aprovação.
Cartão de crédito: o estorno é pedido no mesmo dia da aprovação e aparece em até 2 faturas, conforme a administradora do cartão.